Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes Hemos preparado esta sección para que resuelvas algunas de las dudas que te surjan antes de reservar una mesa en nuestro restaurante. ¿Cómo funcionan las reservas? Proceso de reserva en el restaurante: Haz clic en «Reservar», rellena el formulario de reserva y elige la fecha y hora deseadas. Tu reserva no estará confirmada hasta que el restaurante te lo comunique. Si su solicitud es aceptada, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe este correo, lamentablemente su reserva ha sido rechazada debido a falta de disponibilidad en la fecha y hora solicitadas. Para reservas aceptadas, se le proporcionarán los datos bancarios para realizar un pago anticipado. Si no realiza el pago dentro del plazo indicado, su reserva será cancelada. Una vez que recibamos el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación definitiva de su reserva. Modificaciones y cancelaciones de reservas confirmadas: Si necesita modificar o cancelar una reserva, asegúrese de hacerlo al menos cinco días antes para poder recibir el reembolso correspondiente. ¿Por qué tengo que facilitar los datos de mi tarjeta al hacer la reserva? Se piden los datos de tu tarjeta para evitar los casos «No show» en decir los casos en que el cliente ni aparece, ni avisa a ocupar la mesa reservada.Este caso lleva consigo una penalización equivalente al importe del menú más caro multiplicado por el número de comensales indicado al hacer la reserva. Esta penalización se hará con un cargo a la misma tarjeta facilitada al hacer la reserva. ¿Cuándo sabré si mi reserva está confirmada? Tras recibir tu mensaje de reserva, confirmamos la disponibilidad de mesa para la fecha y hora que nos has señalado y también revisamos la disponibilidad para las fechas y horas auxiliares indicadas. Tras este estudio te remitiremos el resultado por email o por WhatsApp ¿Con qué antelación puedo cancelar una reserva confirmada? La cancelación de una reserva confirmada por el restaurante debe hacerse al menos 48 horas antes de la hora de la reserva, para que el restaurante pueda reasignar la mesa a oros comensales. ¿Qué pasa si no aviso, ni acudo a ocupar la mesa reservada? Si cancelas la reserva o modificas la fecha o la hora pasado el plazo límite de 48 horas, o si no te presentas, el restaurante podrá efectuar un cargo de 300€ en tu tarjeta. ¿Es posible indicar una segunda fecha de eserva por si falla la primera? Si. Cuando seleccione la fecha de reserva existe una opción para indicr una segunda fecha. El restaurante dará prioridad a la fecha indicada en primer lugar y en caso de estar todas las mesas ocupadas buscaremos una mesa disponible en la segunda fecha indicada Las bebidas están incluids en el precio del menú Si. Están incluidas las bebidas como los refrescos, una botella de vino seleccionada por el restaurante o una jarra de cerveza nacional.
